澳洲的山火烧遍了大半土地，非洲的蝗灾疯狂肆虐，一代巨星科比英年早逝，还有把全国人民都“禁足”在家中的病毒疫情。这么多事情的发生，很难让人相信，这一年才刚刚过去不到50天。

虽然疫情严峻，但是相信在全国人民的积极面对下，在一线英雄们的齐心协力下，定会赢下这场战斗。而我们也会摘下口罩去见最想见的人，去最想去的地方，回到熟悉的工作和生活中去。

众所周知，当下正是抗击疫情的关键时期，许多公司和企业都积极响应国家号召，延后上班时间和启动居家办公。虽然会对经济等造成一定的影响，但是尽可能的减少感染风险，用责任保障员工安全，才是一家有担当的企业应该做的事情。而身处汽车行业的一汽大众，就起到了很好的表率作用，主动扛起“战疫”大旗，除了常规的捐款捐物以外，他们还在体谅经销商与服务车主甚至广大群众方面开展了一系列强有力的行动。

首先，在针对消费者及用户层面，一汽大众一共推出了6项应对疫情的举措。第一项就是“用车安心”，其中包括了实时疫情以及相关防护注意事项的信息推送、24小时在线的道路救援、部分经销商提供预约及上门取送车、适当延长维保时间等服务。

这波操作，可以说是从根源上安抚了用户的担心，都知道，现在市面上的口罩及相关用品都十分缺乏，面对当前形势，一汽大众不仅是保障了服务不下线，更是将服务全面升级推出了上门取送车，实现了用户足不出户即可完成车辆保养维修的需求。而实时的信息推送也能帮助车主了解当前情况，让人是既安心又省心。

其次，在第二项“关怀暖心”中所提供的，7×24小时客服无休、在线客服、卡卷延期的服务，也是再次体现出一汽大众对客户的重视与关怀。时刻在线的状态，能在第一时间给出响应和反馈。

与此同时，面对许多仍旧想到店看车的消费者，一汽大众也是给出了最合理、最安全、也最让人放心的解决方案，这也就是第三项举措“到店放心”。展厅及服务区域将会执行高标准的消毒工作，同时还会对所有员工进行检测，无疑似症状或疫区旅居史的才可上岗。在保养维修完毕之后还会对车辆进行全方位的消毒处理。这些简单却又实用的有力举措，确保了疫情期间到店看车的安全，能将交叉感染的风险降至最低。

而针对想在家中完成看车选车的消费者来说，一汽大众也在门户网站平台提供了“看车倾心”线上VR智能展厅。除此之外，还会有部分经销商提供线上讲车直播。这种模式结合当前情况来看，可能会成为许多消费者的首选。除了与主播互动了解车辆具体信息或者是价格，也能在评论区与网友展开讨论，听取大家的意见和看法。相信这种选车模式一定会给人带来全新的体验。

大多数的消费者在购车之前，都会进行试乘试驾，而现在虽然是非常时期，但是一汽大众仍然是提供了“试驾省心”服务。部分城市和经销商提供10公里范围内的上门试驾服务，并且所有的试驾车都会严格消毒，以确保安全。

最后，一汽大众还有“购车舒心”服务，提供置换礼包、保险礼包等多重优惠，并且还能享受30KM以内的上门交车服务。可以说是非常贴心了，不用出门乘坐公共交通工具去提车，是极大的降低了感染风险，也是给消费者提供了方便。另一方面，一汽大众也结合实际调整了营销策略，人性化的减轻了经营压力，并且提出倡议，呼吁所有经销商和员工做好防护及应对工作。

宁可损失产量销量数字，也绝不用员工和用户的安全冒险，是一汽大众面对疫情的态度，更是一份责任和担当。虽然疫情的到来会构成一定影响，但是并不会改变当前的市场格局，强者恒强，作为引领者的一汽大众定将会在疫情解除后，逐渐恢复向上的势头，而中国汽车产业也将会迎来新的增长机会，车市将会继续健康发展。